Conditions d’utilisation

1. Réservations

• Une réservation est confirmée lorsque vous recevez une confirmation écrite.
• Les tarifs et disponibilités peuvent changer jusqu’à la confirmation de votre réservation.
• Vous devez fournir des informations exactes sur les clients et vos coordonnées.

2. Âge et occupation

Les clients doivent respecter les règles d’âge, d’occupation et d’identification indiquées dans le tarif choisi, l’annonce et la confirmation écrite.

3. Arrivée et départ

Arrivée à partir de 11:00 AM. Départ avant 11:00 AM. Un départ tardif peut entraîner des frais, lorsqu’il est possible.

4. Annulation

Les demandes d’annulation des réservations directes sont examinées par l’hôtel ; renseignez-vous avant de réserver sur les conditions d’annulation, de non-présentation et de départ anticipé. Les réservations via des agences en ligne suivent la politique affichée par ce canal.

5. Paiements

Les acomptes et soldes sont dus comme indiqué dans votre confirmation. Les prix sont en CRC, sauf indication contraire.

6. Tours et extras

Les tours et options dépendent des disponibilités, de la météo et des règles du parc. Certaines activités nécessitent des billets d’entrée au parc distincts, sauf mention explicite.

7. Comportement des clients

Les clients doivent respecter le personnel, les autres clients, la faune et les lois locales. Nous pouvons mettre fin à un séjour sans remboursement en cas de comportement dangereux ou perturbateur.

8. Responsabilité

Les activités de plein air et d’aventure comportent des risques. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des retards, des conditions météorologiques ou des événements indépendants de notre volonté.

9. Confidentialité

Consultez notre politique de confidentialité.

10. Contact

Hotel Serendipity 1809 Playa Road, Tortuguero Limón Province, Costa Rica 70206 +506 7230 1518 · hotel@hotelserendipity.com